Посредничество

Посредничество – это добровольный процесс, разработанный для того, чтобы помочь сторонам, вовлеченным в конфликт, с содействием третей нейтральной стороны найти их собственное решение проблемы путем выяснения основных интересов сторон и преодоления разногласий

 

1. Подготовка и вступительное слово посредника

На этом этапе посредник представляет себя сторонам и делает вступительное заявление, которое закладывает почву для дальнейшего сотрудничества. Этот шаг также включает в себя краткое описание принципов и целей посредничества. Стороны и посредник договариваются о том, как будет проходить посредничество и устанавливают основные правила, которым необходимо будет следовать.

2. Высказывание сторон и резюме посредника

Каждая сторона представляет спор с ее точки зрения. Высказывания сторон записываются и кратко излагаются посредником, обеспечивая этим возможность для сторон услышать просьбы и заявления друг друга.

3. Определение проблем и cоздание списка вопросов (Выработка повестки дня)

Посредник определяет вопросы, которые будут основными в процессе посредничества и над которыми стороны должны совместно работать в попытке найти приемлемые решения.

4. Поиск фактов и правовая основа

Сторонам рекомендуется раскрывать как можно больше информации и совместно устанавливать факты. В процессе посредник поощряет стороны напрямую взаимодействовать друг с другом и стремится разъяснить юридические права, которые имеют стороны. Далее интересы и потребности сторон обсуждаются более подробно.

5. Закрытые встречи

Сторонам предоставляется возможность высказать свое мнение и предоставить информацию посреднику в частном порядке, если таким образом они чувствуют себя более комфортно, чем на совместных сессиях. Частные встречи также могут помочь сторонам подготовиться к переговорам, выработать другие решения и убедиться, что конкретные предложения реальны.

6. Совместные переговоры

Такие переговоры обеспечивают основу для совместного решения проблем, изучения соглашения и могут в дальнейшем дополняться частными и совместными встречами, если это необходимо.

7. Заключительная сессия

На заключительной сессии стороны встречаются друг с другом в присутствии посредника для обсуждения вопросов и возможных вариантов их решения. Посредник способствует финальным переговорам и доработке соглашения. В качестве альтернативы, посредничество может быть отложено или прекращено.

ЧаВо о посредничестве

1. Что такое посредничество?
Посредничество – это мирный способ завершить спор. Это процесс, который помогает Вам и другой стороне найти собственное решение, которое будет наилучшим образом соответствовать интересам всех сторон.

2. Сколько стоит посредничество?
ESEB не взымает плату за посредничество, Вы должны только покрыть административный взнос 20 евро за весь процесс.

3. Что мне нужно для посредничества?
Вам не нужно ничего – Вы только должны знать, чем Вы не удовлетворены и чего Вы хотите достигнуть.

4. Что, если у меня нет доступа к необходимым документам или их у меня нет?
Вам не нужны документы для того, чтобы инициировать процесс посредничества. Напротив, посредничество не доказывает, что Вы правы, а другая сторона – нет. Посредничество улучшает понимание возникшей проблемы сторонами и преодолевает разногласия для достижения консенсуса и нахождения решения.

5. Может ли посредничество разрешать споры только между двумя сторонами?
Нет. Процедура подразумевает вовлечение всех сторон, участвующих в споре.

6. Может ли группа людей одной из сторон выбрать представителя для посредничества?
Да. Участвующие стороны могут выбрать одного представителя, который будет представлять их интересы и действовать от их имени.

7. На какой стадии конфликта может использоваться посредничество?
Посредничество может использоваться на любой стадии конфликта. Хотя лучше, если посредничество выбрано в качестве первого шага на пути поиска решения.

8. Что, если другая сторона / стороны отказались от посредничества?
Участие в посредничестве является добровольным. Отказ одной из сторон принять участие завершает процесс.

9. Где осуществляется посредничество?
В любом месте, которое устраивает стороны. Таким образом, посредничество может осуществляется в любом офисе, доме, кафе и т.д.

10. Чем посредничество отличается от арбитража?
Посредник не принимает решения. В процессе посредничества стороны сохраняют контроль над спором и принятое решение полностью зависит от них. Арбитраж, напротив, предусматривает арбитра или группу арбитров, которые принимают единогласное решение.
Посредничество более неформальное, чем арбитраж, поскольку результат не определяется действующим законодательством.

11. Какие типы споров рассматриваются в посредничестве?
Все виды споров пригодны для посредничества, несмотря на то, что ESEB специализируется в жилищном фонде и обеспечивает в этой сфере индивидуальный подход, специально разработанный для адекватного удовлетворения потребностей сторон, участвующих в споре.

12. Нужен ли мне адвокат для посредничества?
Нет. Но если у Вас уже есть адвокат, Вы можете пригласить его/ее для участия в процессе посредничества.

13. Что если мой адвокат откажется от участия в посредничестве?
Вы все равно можете участвовать в процессе – даже без Вашего адвоката.

14. Кто может быть посредником?
Посредники – нейтральные участники, назначенные сторонами для облегчения процесса разрешения споров. Посредники – это зарегистрированные и сертифицированные государственным уполномоченным органом специалисты, прошедшие специальную подготовку.

15. Что, если я хочу сменить посредника?
Конечно, Вы можете сменить посредника, но имейте в виду, что в этом случае вся процедура начнется с самого начала.

16. Сколько длится посредничество?
До тех пор, пока обе стороны не найдут удовлетворительного решения своей проблемы. Если решение не будет найдено, любая из сторон может обратиться в суд.

17. Является ли посредничество конфиденциальным?
Посредничество является строго конфиденциальным – никто другой, кроме сторон и посредника не будет знать, что происходит и вся информация, раскрываемая в процессе не может в дальнейшем быть использована в суде. Таким образом, Ваш посредник не сможет давать показания в суде, если это потребуется впоследствии (за исключением случаев преступных действий).

18. Посредничество разрешит мою проблему?
Нет. Посредничество поможет Вам найти решение, которое наилучшим образом подойдет наиболее важному человеку – то есть Вам.

19. Как я могу быть уверен, что посредник является непредвзятым и нейтральным все время?
Посредники являются профессионалами, которые обучены занимать нейтральную позицию в любом споре. Если Вы, однако, считаете что посредник не является непредвзятым, Вы можете в любое время прекратить процесс.

20. Что происходит, если другая сторона не действует в соответствии с принятым решением?
Если сторона не исполняет соглашение, достигнутое в ходе посредничества, вы можете обратиться в суд и требовать исполнения достигнутого решения.

Связаться с нами для посредничества

Если Вы хотите связаться с нами для посредничества, Вы можете скачать форму в формате pdf и отправить ее нам по почте.

Вы также можете заполнить нашу он-лайн форму посредничества нажав на кнопку